TechnikNews Dienst | Nicht erreichbar/anderes Problem

Problem

Ein TechnikNews Dienst (Cloud, Homepage, Backend, Mail, ...) ist nicht erreichbar

Lösung

Bevor Du uns direkt panisch an [email protected] eine E-Mail schickst, bitte vorher folgende Lösungsschritte beachten.

• Laufen derzeit Wartungsarbeiten? Um die Infrastruktur auf dem aktuellsten Stand zu halten, spielen wir regelmäßig (Sicherheits-)Updates ein oder fügen neue Funktionen hinzu. Obwohl wir versuchen, jeden Dienst online zu halten, kann es manchmal zu kurzen Ausfällen kommen. Sollten Wartungsarbeiten im Gange sein, wurden diese vorher auf unserer Status-Seite oder per E-Mail angekündigt.

• Bin ich selbst online? Blöder Tipp, aber: Überprüfen, ob die eigene Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert – eine andere Seite als den betroffenen TechnikNews Dienst zum Testen aufrufen

• Gibt es eine Firewall im Netzwerk? In sehr seltenen Fällen kann es aufgrund von strikten Webblockern passieren, dass einer unserer Dienste im Netzwerk gesperrt ist. Sollte dies der Fall sein, bitte Deinen TechnikNews Ansprechpartner informieren.

• Ist meine IP-Adresse gesperrt? Zum Schutz vor Bots und Angriffen setzen wir auf Firewalls und ähnliche Sicherheitsvorkehrungen. Eine angewandte Taktik ist auch das Sperren von IP-Adressen, welche von uns als ungewöhnlich eingestuft werden. Bist Du wie ein Flitzer auf unserer Seite unterwegs gewesen oder hast merkwürdige Dinge ausprobiert?  
  Kein Problem, aber es kann passiert sein, dass die IP-Adresse auf unserer Blacklist steht. In diesem Fall liefert unser Server keine Inhalte mehr an die IP aus und der Browser wirft ein Timeout. Um dies auszuschließen, rufe den TechnikNews Dienst mit einer anderen IP-Adresse auf (Datenverbindung am Handy, VPN, etc.) – oder Du probierst es in 30 bis 60 Minuten erneut.

  IP entsperren

  Um weitere unberechtigte Sperrungen zu vermeiden, diesen nachgehen zu können und Deine IP-Adresse zu entsperren, melde Dich bitte bei Deinem TechnikNews Ansprechpartner.

• TechnikNews Dienst offline? Aufgrund von unerwarteten Serverproblemen kann ein Dienst für kurze Zeit ausfallen. Checke hierfür unsere Status-Seite, um den Status des jeweiligen Diensts zu überprüfen. (die Status-Seite läuft automatisch und aktualisiert jede Minute) → https://status.techniknews.net/ 

  Dienst offline?

  Sollte hier ein TechnikNews Dienst als offline gekennzeichnet werden und noch nicht an der Entstörung gearbeitet werden, melde Dich bitte bei Deinem TechnikNews Ansprechpartner oder schreibe direkt eine E-Mail an [email protected].

Verwandte Artikel